Service

成果が出るから、
仕事は楽しくなる。

型で成果を出し、成果でやる気を生む。強い会社を、より強くする組織づくりです。

目指すのは、ミッションを全員で共有し、共感でつながり、一人ひとりが自らを律して、自走する組織です。人が生き生きと働き、成果を発揮し続ける組織です。

そのために必要なのは、特別なやる気や、一部の人の頑張りに頼ることではありません。向かう方向に共感し、マネジメントの型に沿って動けば、誰もが成果を出せる。成果が出るから、人は次も動く。

マネジメントとは何か。マネージャーに何が求められるのか。その答えが型として明確になっていて、どのマネージャーも同じ言葉で答えられる。属人性ではなく、再現性のある型で成果を出し続ける組織。それが、ZESTの考えるあるべき組織です。

あるべき組織を、戦略から一緒につくります。立て直しや再生ではなく、伸びている会社の次の成長を加速させることに力を発揮します。

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考え方

なぜ、組織づくりなのか。

人は、やるべきことと、その意味が分かれば、能力を発揮する。

人の能力は、やるべきことが明確になり、なぜそれをやるのかが分かり、そこに共感したときに発揮されます。戦略は、人が成果を発揮するための道しるべです。中期経営計画は、銀行に出すためではなく、社員が日々の判断と行動の拠り所にするためにつくります。

最も恐ろしいのは、マネジメントの属人化。

マネジメントとは何かと問われて、明確に答えられるマネージャーは多くありません。基準がなければ、振り返ることもできません。上司によってやり方が違えば、部下は迷い、育ち方も上司次第になります。1on1のような関わりも大切ですが、基本の型がなければ、やり方が属人的になるのは避けられません。強い社長の会社ほど、「社長＝経営」から、「考え・決め・動く」経営チームへの転換が次の成長の鍵になります。

型と評価があるから、人は伸び伸びと伸びる。

組織運営で最も重要なのは、型化と評価制度です。型は「何を、どうやるか」の基準、評価は「その基準に照らして振り返り、成長を認める仕組み」です。型は人を縛るものではありません。基準があるから迷わず、振り返れて、伸びていきます。

成果が、やる気を生む。

成果の出せる型を反復すれば、正社員かパート・アルバイトかといった雇用形態にかかわらず、新しく入った人も早く戦力になります。成果が出ると、仕事にやりがいが生まれ、モチベーションが上がります。そのうえで、一人ひとりが型に自分の創意工夫を盛り込む。良い工夫は、次の型に取り込まれていきます。やる気に頼って成果を待つのではなく、成果がやる気を生む。やる気を前提にせず、マネジメントの型に沿って動くことで、小さな成功体験が組織の中に生まれ続けます。その循環が、組織を活性化させます。

図: やる気を待つのではなく、型の反復で成果を出し、その成果が次のやる気を生む。

集団から、組織へ。

集団は、人の集まりです。組織は、目的と規律が明確で、それが全員に共有され、共感されているから、強みを発揮します。

図: 人が集まっているだけの集団と、目的と規律が共有された組織のちがい。

	集団	組織
目的	ない、または社長の頭の中だけにある	明確で、全員に共有されている
規律	ない。やり方は人それぞれ	レギュレーションがはっきりしている
結果	個人の頑張りに頼る	再現性の高い型を設定し、それを反復するから、成果が出る

構造

道しるべ・人・規律の3つで、組織は動く。

方向を示し、人が育ち、決めたことをやり切る。この3つがそろうと、成果が出て、やる気が生まれ、一人ひとりが自らを律して動く組織になります。

図: 道しるべが方向を示し、人と規律の2本の柱が、成果とやる気という一つの出口につながる。

道しるべ（戦略・戦術）

人が迷わず動ける方向を示す

こんな会社に

社長の頭の中にある将来像が、社員に伝わっていない会社

人とチーム（中心：評価）

人が生き生きと働き、育つ

こんな会社に

社長が強く、幹部が指示待ちになっている会社

規律と仕組み（中心：型）

決めたことをやり切る

こんな会社に

計画は立てるが、やり切る前に立ち消えになる会社

マネジメント観

マネジメントは、属人性ではなく、再現性のある型である。

型に沿った活動が、成果を生み続ける。

この働きを、ZESTは「成果創出機能」と呼びます。マネジメントは、部下の管理や指示出しではありません。組織として成果を最大化するための、仕組みづくりと環境整備を担う機能です。上司の腕や勘に頼る属人的なものではなく、誰が担っても同じように成果が出る、再現性のある型です。組織づくりの構造を、この型に沿った日々のマネジメントで動かします。 ①から④の4つを一周するごとに、うまくいったやり方を型として残していきます。次の一周は、その型の上から始まります。

図: 4つを一周するごとに、うまくいったやり方が型として残る。次の一周は、その型の上から始まる。

型の中身：道しるべを示し、人を率い、規律でやり切り、型にする。

01計画と調整

道しるべを示す

道しるべを持ち場の目標と段取りに落とし、「なぜ」を全員と共有する。部署や資源の食い違いを解く

02組織化と統率

人とチームを率いる

チームをつくり、人の前に立って、方向への共感と役割をそろえる

03委任と検証

規律でやり切る

誰が何をいつまでにどのくらい

「誰が・何を・いつまでに・どのくらい」の順で任せ、その基準でやり切ったかを確かめる。届かないときは、どこで止まったかをマネージャー自らが察知し、最後の一歩まで自ら成果を取りにいく

04承認と型化

成果を返し、型にする

出た成果を、基準に照らして本人に気づかせる。届かなかった理由も含め、うまくいったやり方を、誰でも再現できる型にする

「なぜ」は、①計画と調整の中で、道しるべとして全員と共有します。任せ方が曖昧だと「やれた／やれなかった」が曖昧になり、仕事はやり切れません。

検証と承認は、任せたときに決めた「どのくらい」を物差しにしたフィードバックです。褒めることではなく、出た成果を、最初に合意した基準に照らして本人に気づかせることです。印象ではなく基準で返すから、言われた側も納得できます。

この型を実行するマネージャーに求められるスキルも、型にします。察知する、成果に気づかせる、最後の一歩まで自ら成果を取りにいく。個人の頑張りに頼らず、成果を出せるマネージャーを、再現性をもって育てます。

得られる成果

成果が出るから、仕事は楽しくなる。

マネジメントが成果創出機能として働くと、会社には次の変化が起きます。組織づくりの構造の2本の柱、規律と仕組み、人とチームのそれぞれから生まれる成果です。

規律と仕組みから生まれる成果

決めたことを、やり切る会社になる。

計画が立ち消えにならず、決めた基準まで結果を出し切ります。

うまくいったやり方が、型として残る。

一度の成功で終わらず、やり方が磨かれ、誰でも再現できる仕組みになります。

人とチームから生まれる成果

部署を越えて、チームで動けるようになる。

同じ方向に共感した一人ひとりの頑張りが、組織としての力に変わります。

人が育ち、次を任せられる人が生まれる。

社長や一部の幹部に頼らず、任せられる人が育っていきます。

そして、成果がやる気を生みます。やる気に頼って成果を待つのではなく、成果が次のやる気を生む。この循環が、伸びている会社の次の成長を加速させます。

入口

社長の頭の中には、必ず構想がある。

その構想を、ZESTのヒアリング項目に沿って話していただき、テーマごとに壁打ちを重ね、社長自身の言葉で整理します。構想を整理するだけでなく、対話を通じて発展させる。それがインサイトレポートです。提案や見積もりは含まない、社長の考えを整理することだけに特化したサービスです。

入口の商品

インサイトレポート

30万円（税別）

進め方

1回1時間ほどのヒアリングを2〜3回行い、その中でテーマごとに壁打ちを重ねます。ヒアリングを終えてから約1か月で、社長の言葉でまとめたドキュメントを提出します。そのドキュメントをもとに確認のミーティングを行い、内容を確定して納品します。

図: 答えを渡すのではなく、問いで構想を引き出し、対話のなかで発展させる5工程。

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担当するのは

社員ゼロから数百名まで、組織を自らつくってきた経営者が、直接担当します。

20歳で最初の会社を創業し、経営歴は30年以上。4つの会社を創業し、業種の異なる事業やサービスを立ち上げてきました。

自ら創業した会社では、社員ゼロ・売上ゼロから、10人、30人、50人、100人と、段階ごとに現れる組織の壁を越えながら、年商10億円規模、従業員数百名の組織をつくり上げました。部署や事業、サービスが増えるたびに、その役割に合ったチームを一から立ち上げてきました。目指してきたのは、一人ひとりが生き生きと働き、自らを律して動ける、自律した組織です。

その成功も、それを失う大きな挫折も、経営者として経験しています。組織が伸びるときに何が効き、何が崩れる原因になるのか。その両方を知っていることが、ZESTの組織づくりの土台です。

これまで、年商数億円〜100億円規模の会社の組織づくりを直接支援しています。インサイトレポートのヒアリングと壁打ちも、統括パートナー自身が行います。

支援実績